Een kijkje in keuken bij de Sales-afdeling
Mét toegevoegd ijzer, of liever zonder? Pindavrij, lactosevrij? Laag vetgehalte? Hoeveel mag de burger wegen? Ziekenhuis, instituut, gevangenis, school en bedrijfskantine; een product moet breed inzetbaar zijn, maar wel met specifieke eisen. De briefing is duidelijk, je weet wat de producteisen zijn, dus volstaat een kant-en-klaar product niet. Jij wilt een product op maat, met de garantie op een goede kwaliteit en betrouwbare leveringen.
Bij Schouten zorgen wij dat klanten en producten de juiste match vinden. Sinds december 2019 werkt Gijs Klaassen als International Sales Manager bij Schouten. “Ik schakel veel tussen intern en extern. Wij zijn vanuit sales verantwoordelijk voor het contact met de klanten. Intern zorgen wij, samen met de project managers, dat klantprojecten soepel en volgens planning verlopen.”
Ons doel? Het belang van de klant verdedigen maar ook aan de klant uitleggen hoe wij bij Schouten graag met hen samenwerken.
Gijs Klaassen – International Sales Manager Schouten
Wij doen er alles aan om onze klanten te ontzorgen
“Ik vind het geweldig om te werken voor een familiebedrijf waar de drive om alles samen en eerlijk met de klant te doen (partners) zo groot is. Verder is het super om innovaties te tonen aan je klant om samen de markt te veroveren. Het is elke keer weer een eer om een nieuwe potentiële klant te leren kennen en om te bespreken hoe een mogelijke samenwerking eruit kan zien. Het kan zijn dat de klant de keuze maakt voor een bestaand product, of dat wij samen met de klant een tailor-made product ontwikkelen.”
Productontwikkeling
“Ik ben erg blij dat ons R&D team is uitgebreid. Zo houdt ons R&D team ‘Tailor-Made’ zich full-time bezig met klant specifieke aanvragen. Om zo de beste burger of het sappigste worstje te ontwikkelen, dat geheel voldoet aan de wensen van onze klanten.”
Trends oppikken binnen de verschillende kanalen
“Ik monitor de markt, houd mijn kennis up to date en signaleer trends en marktkansen die passen bij onze klanten, zodat we samen kunnen groeien. Hierin word ik ook gevoed door marketing en zorgt ons R&D Team ‘Research & Innovation’ ervoor dat ik altijd passende innovaties kan aanbieden bij klanten.”
Ik borg de lange termijnsamenwerkingen en grijp kansen voor nieuwe concepten en ontwikkelingen.
GIJS KLAASSEN – INTERNATIONAL SALES MANAGER SCHOUTEN
Beste prijs-kwaliteitverhouding
“Ik probeer te allen tijde de warmte van ons bedrijf uit te stralen en gedraag me naar onze normen en waarden. Ik vraag om feedback om te kijken of dit zo ervaren wordt, dan kan ik punten aanpassen en verbeteren. Op deze manier bewaak ik altijd de hoge kwaliteitseisen van zowel Schouten als de klant.”
De spil tussen de klant en ons eigen team
“Een belangrijke uitdaging voor mij is om ons continu te presenteren als pionier en innovator. Dit kan alleen doordat wij als bedrijf samenwerken, zowel intern als met de klant. Dit hebben we nodig om samen met de klant te versnellen. De markt is er, maar samen moeten we alles geven om de groei door te zetten!”
“Ik zorg dan ook graag voor korte communicatielijnen tussen de verschillende afdelingen van onze klanten en Schouten. Alles loopt sneller en soepeler als de communicatielijnen duidelijk zijn. Mijn rol is om ervoor te zorgen dat dit zo is en blijft. Om dit goed te doen moet je weten wat er speelt op onze eigen afdelingen, zo probeer ik zo nu en dan even langs te lopen of te bellen. Ook krijg je gelukkig veel mee van de algemene informatie die gedeeld wordt door het management of andere afdelingen.”
Normen en waarden verschillen per land
“Of ik veel merk van cultuurverschillen? Dat is afhankelijk van het land. Normen en waarden zijn natuurlijk belangrijk, op welke manier en wanneer communiceer je je met een klant. Wat is gepast, en wat wordt gewaardeerd? Dat verschilt vaak per bedrijf. Maar ik vind ik eigenlijk altijd snel mijn draai in.”
Ik zou het geweldig vinden als de klant ons ziet als partner om samen langdurig succesvol te zijn.
GIJS KLAASSEN – INTERNATIONAL SALES MANAGER SCHOUTEN
